装置の稼働時間を最大化
定期的なメンテナンスにより、予期せぬダウンタイムの可能性を大幅に減らし、業務を中断なく継続できます。
安心感を確保
装置を最良の状態に保つ専任チームが、スムーズな装置運用をサポートします。安心して日々の業務に集中いただけます。
お客様によって当社製品の使い方は異なりますが、共通して重要なのは『信頼性』です。ラボでは、科学機器が最高のパフォーマンスを発揮することでのみ、正確かつ再現性のある結果を得ることが可能です。
当社では、お客様の研究開発や品質管理において、自社の製品が重要な役割を果たしていることを深く理解しています。日々数百のサンプルを扱う現場でも、少数のサンプルを丁寧に扱う環境でも、科学機器の精度と安定性は、成果の信頼性に直結します。科学機器の性能を最大限に引き出すためには、定期的なメンテナンスが不可欠です。トラブル発生時の対応だけではなく、日々の業務を止めることなく、安心してご使用いただけます。
装置の稼働時間を最大化
定期的なメンテナンスにより、予期せぬダウンタイムの可能性を大幅に減らし、業務を中断なく継続できます。
安心感を確保
装置を最良の状態に保つ専任チームが、スムーズな装置運用をサポートします。安心して日々の業務に集中いただけます。
安心してご利用頂くために必要な維持費用の削減
予防保守により高額な修理やダウンタイムを最小限に抑え、安心してご利用いただくために必要な維持費用を削減します。
想定外の出費リスクを低減
突発的な故障や高額な修理費に悩まされないために、定期メンテナンスで問題の徴候を事前に察知し、適切な対策を講じます。
製品寿命を最大化
定期的なメンテナンスで投資を保護し、機器の耐用年数を延ばします。長期にわたり価値を提供できるようにします。
高品質な結果の維持
ラボで常に安定した結果を得るためには、装置の精度・正確性を保つことが不可欠です。
ラボごとに異なるニーズに対応するため、柔軟な選択肢をご用意しました。
必要に応じて、単発でご利用いただける「シングルサービスプラン」と、優先保守対応・保証期間延長・各種割引などの特典を含む「トータルサービスプラン」からお選びいただけます。
どちらのプランでも、装置が最高のパフォーマンスを発揮し、信頼できる結果と必要なサポートをお届けすることが私たちの使命です。
当社は、製品の技術・保守サポートができる限りシンプルであるべきだと考えています。そこで、お客様のニーズに合わせてお選びいただける2種類のサービスプラン をご用意しました。これらのプランは、スケジュールや予算に合わせて柔軟にサポート体制を構築し、装置の性能を最大化するサービスを適正な価格で提供します。サービスプランをご選択いただくことで、延長保証や優先サポートなど、さまざまな特典をご利用いただけます。本サービスプランは、当社の標準的な製品に対応しています。
✔ 年次予防保守
✔ 2年以上の定額サービス契約
✔ 延長保証（新規装置導入時）
✔ 部品・トレーニング・作業時間などに対する割引
✔ 優先保守対応
✔ 専門家による迅速なサポート
| サービス種別／内容 | ベーシック | アドバンスト |
|---|---|---|
| 年次予防保守訪問 |  |
|
| 追加の予防保守訪問 | オプション | オプション |
| 保証期間** | 24 ヵ月 | 36 ヵ月 |
| 優先対応 | - | |
| ソフトウェアアップデート | |
|
| リモート技術サポート | |
|
| ユーザー＆アプリケーションサポート | |
|
| 割引 | ||
| 消耗部品（予防保守用） | 7.5% | 15% |
| 交換部品 | ||
| 技術料（作業費） | ||
| トレーニング | ||
| 適格性評価／バリデーションサービス |
* 訪問時に提供されるサービスは、保守手順書に基づいて実施します。
** 機器購入から12か月以内にサービスプランを契約した場合
当社のサービスプランはすべての標準的な製品に対応しており、契約期間は2年間です。
Disclaimer: 当社のサービスプランは、すべての国でご利用いただけるわけではありません。
当社とのパートナーシップにより、装置の性能を最大限に引き出す専門的なサポートが受けることが可能です。
